Transavia heeft eisers, passagiers, omgeboekt naar een
andere vlucht als gevolg waarvan zij met een vertraging van ruim 4 uur
arriveerden op hun eindbestemming. Eisers hebben betaling gevorderd van de
forfaitaire compensatie op grond van Verordening EG 261/2004. Transavia heeft
betaling geweigerd en gesteld dat sprake zou zijn van een buitengewone
omstandigheid als bedoeld in die verordening. Tijdens de vorige vlucht met deze
crew waren er twee passagiers die zich ernstig misdroegen.
