Schadeafhandeling in het licht van herstelgerichte dienstverlening – heeft dat meerwaarde?
Drs. A.A. Roelofs
De belangstelling voor herstelgerichte dienstverlening bij letselschade groeit. Herstelgerichte dienstverlening volgt en begeleidt herstelprocessen: de cliënt is te allen tijde leidend. Het doel van herstelgerichte dienstverlening is herstel; het normaliseren van een situatie met een opgelopen beperking naar de situatie die zoveel mogelijk lijkt op de oude situatie of zelfs naar een geheel nieuwe situatie. Zo ‘normaal mogelijk’ betekent niet alleen dat er niet méér professionele hulp aan de cliënt wordt geboden dan nodig is, maar zeker niet mínder.